교환/반품 안내

교환 및 반품 안내

1. 교환 및 환불은 제품 수령 후 7일 이내에 신청 가능합니다.

2. 제품 반송 시 처음 받으신 상태로 보내주셔야 하며, 본사로 제품이 도착하면 검품 후 접수된 내용에 따라 처리됩니다.

3. 제품 교환이나 단순 변심으로 인한 교환, 반품을 원하실 경우 배송료는 고객 부담입니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우

1. 상품을 수령 후 7일이 경과한 경우

2. 인위적인 수선, 세탁된 상품인 경우

3. 교환이나 반품을 목적으로 제품을 고의로 훼손하였을 경우

4. 착용 흔적 혹은 상품 부주의로 인한 손상 및 오염이 있을 경우 (향수, 화장품, 음식물 냄새 등 기타 오염 포함)

5. 고객 부주의로 인한 상품의 변형, 훼손 또는 파손된 경우

6. 초크자국, 바느질정리(실밥) 등은 불량으로 간주하지 않습니다.

7. 상품 택 제거, 브랜드 박스를 훼손하였을 경우

교환 및 반품 신청 절차

교환/반품 접수는 제품 수령 후 스토어 게시판으로 접수 혹은 유선상 접수한 건에 한해서만 처리 가능합니다.

배송완료일로부터 7일 이내에 본사에서 지정한 반품지로 보내 주시면 됩니다.

1. 교환/반품 하고자 하는 상품을 유선상 및 게시판 문의로 요청합니다. 단, '배송완료'인 상태에서만 신청 가능합니다.

2. 교환/반품하실 제품과 함께 왕복 배송비를 동봉하여 CJ대한통운 택배사를 이용하셔서 하단에 기재되어 있는 반품 주소로 착불로 보내주시면 됩니다.

- 타 배송사를 이용하여 선불로 보내실 경우 최초 발생한 배송비만 동봉해 주시면 됩니다.

- 제품의 결함 등 본사의 실수로 반품이 이루어진 경우, 배송비를 동봉하지 않으셔도 됩니다.

3. 제품만 보내시는 경우 처리가 지연될 수 있습니다. 반드시 상품과 함께 교환,반품지 내용을 기재하셔서 동봉해 주세요.

4. 본사에서 제품 수령 후, 반품 상품에 이상이 없을 경우 교환/반품이 승인됩니다.

교환 및 반품 소요 기간

반품 접수 후 상품은 물류창고를 거쳐 본사 입고까지 발송일로부터 약 7일 소요됩니다.

본사 입고 후 상품 검수를 거쳐 이상이 없는 경우 3~5일 이내에 교환/환불이 진행됩니다. (단, 주말 및 공휴일 제외)

1. 가상계좌, 실시간 계좌 이체 : 은행 영업일에 따라 약 3~5일 후 해당 계좌로 입금됩니다.

2. 신용카드 : 카드사 및 은행사 사정에 따라 취소 기간이 3~5일 정도 소요됩니다. (단, 주말 및 공휴일 제외)

3. 무통장입금 : 반품 수거 확인일로부터 은행 영업일에 따라 약 3일 이내에 해당 계좌로 입금됩니다.

교환 및 반품 주소

서울특별시 성동구 대한통운 성수2가 대리점 (마크앤마가렛)

070-8822-7989

마크앤마가렛 국민은행 809101 - 04 - 215257

A/S 규정

상품 수선을 원하실 경우, 반드시 고객센터를 통해 수선 가능 여부 확인 후에 처리 가능합니다.

상품 발송일로부터 7일-15일 이내 상품 수선 후 출고됩니다. (고객 부담 비용이 발생할 수 있습니다.)

1. 상품 수령 후 14일 이내 : 별도 금액 동봉없이 CJ대한통운택배 반품 접수 후 착불로 발송  

2. 상품 수령 후 14일 이후 : CJ대한통운택배 반품 접수 이용시 왕복 택배비 6,000원 동봉 후 착불로 발송. 타 택배 이용시 3,000원 동봉 후 선불로 발송