폴더 FOLDER 공식 사이트

현재 위치: HOME > FAQ

FAQ

FAQ 검색 폼 SEARCH

BEST 검색어 :

질문/답변
번호	분류	제목
18	상품정보	모니터에서 확인한 색상과 실제 상품 색상이 다른 이유는 무엇인가요?
Q 모니터에서 확인한 색상과 실제 상품 색상이 다른 이유는 무엇인가요? A 상품 색상은 촬영 당시의 조명 환경, 촬영 조건 및 고객님의 모니터 또는 모바일 기기 해상도 설정에 따라 실제 색상과 다르게 보일 수 있습니다. 다만, 상품 이미지와 실제 수령하신 상품의 색상이나 디자인이 현저히 다르다고 판단되는 경우에는 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
17	상품정보	신발 사이즈 기준은 어떻게 되나요?
Q 신발 사이즈 기준은 어떻게 되나요? A 신발 사이즈는 브랜드 및 상품에 따라 표기 기준이 다를 수 있으며, 일반적으로 cm 기준 사이즈를 참고하여 구매해 주시면 됩니다. 일부 상품의 경우 cm 기준이 아닌 다른 사이즈 체계로 표기될 수 있으므로, 정확한 사이즈 확인이 필요한 경우 상품 상세페이지 내 사이즈표를 참고해 주시기 바랍니다.
16	주문/결제/취소	주문 후 배송지를 변경할 수 있나요?
Q 주문 후 배송지를 변경할 수 있나요? A 주문이 완료된 후에는 배송지를 변경하실 수 없습니다. 배송지 정보를 변경해야 하는 경우, 주문 취소가 가능한 상태라면 주문을 취소한 후 올바른 배송지로 다시 주문해 주시기 바랍니다. 단, 주문 진행 상태에 따라 취소가 제한될 수 있습니다.
15	주문/결제/취소	주문한 상품을 취소하거나 부분 취소할 수 있나요?
Q 주문한 상품을 취소하거나 부분 취소할 수 있나요? A 하나의 주문번호로 여러 상품을 구매한 경우, 주문 상태에 따라 부분 취소가 가능합니다. 다만, 상품의 준비 상태 또는 배송 진행 상황에 따라 취소 가능 여부가 달라질 수 있으며, 일부 주문 단계에서는 부분 취소가 제한될 수 있습니다. 자세한 취소 가능 여부는 주문 내역에서 확인해 주시기 바랍니다.
14	주문/결제/취소	결제 후 할부 개월 수를 변경할 수 있나요?
Q 결제 후 할부 개월 수를 변경할 수 있나요? A 결제 완료 후에는 판매처에서 할부 개월 수를 변경해 드릴 수 없습니다. 할부 개월 수 변경 가능 여부 및 절차는 카드사 정책에 따라 다를 수 있으므로, 자세한 사항은 결제하신 카드사로 직접 문의해 주시기 바랍니다.
13	주문/결제/취소	구매한 상품의 세금계산서 발급이 가능한가요?
Q 구매한 상품의 세금계산서 발급이 가능한가요? A 세금계산서 발급 서비스는 제공하지 않습니다.
12	주문/결제/취소	배송 중인 주문도 취소할 수 있나요?
Q 배송 중인 주문도 취소할 수 있나요? A 상품이 배송 중인 상태인 경우에는 주문 취소가 불가합니다. 주문 취소를 원하시는 경우, 상품을 수령하신 후 반품을 접수해 주시기 바랍니다. 반품이 완료되면 환불 절차가 진행되며, 자세한 반품 방법은 반품 안내를 참고해 주시기 바랍니다.
11	주문/결제/취소	전화로 주문할 수 있나요?
Q 전화로 주문할 수 있나요? A 전화로는 상품 주문이 불가하며, 온라인몰을 통해 직접 주문해 주셔야 합니다. 상품 주문은 온라인몰에서 회원 로그인 후 진행할 수 있으며, 상품 정보 확인 및 결제 또한 온라인에서만 가능합니다.
10	주문/결제/취소	비회원도 주문할 수 있나요?
Q 비회원도 주문할 수 있나요? A 비회원 주문은 지원되지 않으며, 회원가입 후 상품을 주문하실 수 있습니다. 원활한 주문 및 배송 조회, 취소·교환·반품 등의 서비스 이용을 위해 회원가입 후 구매를 진행해 주시기 바랍니다.
9	주문/결제/취소	주문 후 결제수단을 변경할 수 있나요?
Q 주문 후 결제수단을 변경할 수 있나요? A 주문이 완료된 후에는 결제수단을 변경하실 수 없습니다. 결제수단 변경이 필요한 경우, 기존 주문을 취소한 후 원하시는 결제수단으로 다시 주문해 주시기 바랍니다. 단, 상품의 재고 상황이나 판매 상태에 따라 재주문이 어려울 수 있으니 참고해 주세요.
8	주문/결제/취소	결제 가능한 수단은 무엇인가요?
Q 결제 가능한 수단은 무엇인가요? A 신용카드, 체크카드, 실시간 계좌이체를 이용하여 상품을 구매하실 수 있습니다. 주문 시 이용 가능한 결제수단은 결제 페이지에서 확인하실 수 있으며, 제공되는 결제수단은 운영 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
7	주문/결제/취소	주문한 상품을 매장에서 픽업할 수 있나요?
Q 주문한 상품을 매장에서 픽업할 수 있나요? A 현재 온라인몰에서 주문한 상품은 택배 배송으로만 제공되며, 매장 픽업 서비스는 지원되지 않습니다. 주문하신 상품은 지정하신 배송지로 배송되며, 매장에서 직접 수령하거나 픽업하는 서비스는 이용하실 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
6	회원	휴대폰 번호를 변경할 수 있나요?
Q 휴대폰 번호를 변경할 수 있나요? A 회원가입 시 등록한 휴대폰 번호는 회원정보 보호 및 계정 관리 정책에 따라 변경이 불가능합니다. 휴대폰 번호 변경이 필요한 경우, 기존 계정을 탈퇴한 후 새로운 휴대폰 번호로 다시 가입해 주시기 바랍니다.
5	회원	개명한 경우 성명 변경이 가능한가요?
Q 개명한 경우 성명 변경이 가능한가요? A 네, 가능합니다. 성명은 별도의 서류 제출이나 인증 절차 없이 직접 변경하실 수 있습니다. 마이페이지 > 회원정보변경 메뉴에서 수정해 주시기 바랍니다.
4	회원	회원 ID 또는 비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 찾을 수 있나요?
Q 회원 ID 또는 비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 찾을 수 있나요? A 회원 ID 또는 비밀번호를 잊으신 경우, 로그인 > 회원가입 > ID/PASSWORD 찾기 메뉴를 이용해 주시기 바랍니다. 해당 메뉴에서 ID 확인 및 비밀번호 재설정이 가능합니다.
3	회원	회원 탈퇴 후 재가입이 가능한가요?
Q 회원 탈퇴 후 재가입이 가능한가요? A 회원 탈퇴 후 즉시 재가입이 가능합니다. 재가입을 원하시는 경우 로그인 > 회원가입 메뉴에서 신규 회원가입 절차를 진행해 주시기 바랍니다. 단, 탈퇴 시 소멸된 쿠폰 및 회원 혜택은 복구되지 않으므로 이용에 참고 부탁드립니다.
2	회원	회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
Q 회원 탈퇴는 어떻게 하나요? A 회원 탈퇴는 마이페이지 > CUSTOMER INFO > 회원정보탈퇴신청 메뉴에서 직접 진행하실 수 있습니다. 탈퇴 요청 시 회원 탈퇴가 즉시 처리되며, 이후 동일한 정보로 재가입도 가능합니다. 단, 회원 탈퇴 시 보유 중인 쿠폰 및 기타 회원 혜택은 모두 소멸되며 복구가 불가능하오니 신중하게 진행해 주시기 바랍니다.
1	회원	로그인 시 비밀번호 입력 횟수를 초과했습니다. 어떻게 해야 하나요?
Q 로그인 시 비밀번호 입력 횟수를 초과했습니다. 어떻게 해야 하나요? A 비밀번호를 연속 5회 이상 잘못 입력한 경우 로그인이 일시적으로 제한됩니다. 일정 시간 경과 후 다시 시도해 주시기 바라며, 비밀번호를 잊으신 경우 로그인 > 회원가입 > ID/PASSWORD 찾기 메뉴에서 비밀번호를 재설정해 주시기 바랍니다.

<< 1 2 3